Política de Privacidad

Última actualización: 4 de septiembre de 2026

Esta política aplica a todos los productos y servicios operados bajo la marca Codexa: nuestro sitio principal (codexa.click), nuestros productos digitales propios (incluyendo AhorraYa y Neto Anfitrión) y las automatizaciones que operamos para empresas clientes en canales como WhatsApp, Instagram y Facebook.

• Quiénes somos
• Qué datos recolectamos
• Uso de la API de Meta
• Cómo protegemos tus datos
• Tus derechos
• Cambios a esta política
• Contacto

1. Quiénes somos

Codexa es una marca de tecnología e inteligencia artificial que opera dos líneas de negocio:

• Agencia de automatización con IA para empresas: chatbots de WhatsApp/Instagram/web, automatizaciones internas y páginas web, ofrecidos a negocios clientes bajo contrato (codexa.click).
• Productos digitales propios, de uso directo por el público: actualmente AhorraYa (calculadoras financieras, ahorraya.codexa.click) y Neto Anfitrión (cálculo de comisiones de Airbnb, host.codexa.click).

Codexa es responsable del tratamiento de los datos personales que se describen en esta política, conforme a la Ley 1581 de 2012 y al Decreto 1377 de 2013 de Colombia, país donde opera la empresa.

2. Qué datos recolectamos

2.1 Navegación en nuestros sitios

Al visitar codexa.click, ahorraya.codexa.click o host.codexa.click recolectamos datos técnicos básicos (dirección IP, tipo de dispositivo/navegador, páginas visitadas, país aproximado de origen) con fines de analítica, seguridad y para mostrar el sitio en el idioma correcto. No usamos esta información para identificarte individualmente.

2.2 Datos de compra en productos digitales

Si adquieres AhorraYa, Neto Anfitrión o cualquier otro producto digital propio, recolectamos los datos necesarios para procesar el pago y entregarte acceso: nombre, correo electrónico y datos de la transacción. Los pagos con tarjeta son procesados por pasarelas de pago externas; Codexa no almacena números de tarjeta completos.

2.3 Datos de conversación (WhatsApp, Instagram, Facebook)

Cuando una persona escribe por WhatsApp, comenta o envía un mensaje directo a una cuenta de Instagram/Facebook administrada por Codexa (o por un negocio cliente que usa nuestra automatización), recolectamos: el contenido del mensaje o comentario, el identificador de la cuenta que escribe (número de teléfono o ID de usuario de la plataforma) y el historial de esa conversación, con el fin de responder y dar seguimiento comercial.

2.4 Datos de negocio (empresas clientes de automatización)

Cuando una empresa contrata nuestros servicios de automatización, recolectamos datos de contacto de sus representantes (nombre, cargo, correo, teléfono) y, cuando aplica, acceso operativo a sus cuentas de WhatsApp Business/Instagram/Facebook para configurar y operar el chatbot en su nombre, bajo los términos acordados con cada cliente.

3. Uso específico de la API de Meta (Instagram / Facebook / WhatsApp)

Codexa usa la Instagram Graph API y APIs relacionadas de Meta para ofrecer automatización conversacional. Esta sección describe explícitamente ese uso:

Qué leemos

• Comentarios públicos dejados en publicaciones de las cuentas de Instagram/Facebook que administramos o que administra un cliente bajo contrato.
• Mensajes directos (DMs) que un usuario envía voluntariamente a esas cuentas.
• Información pública básica del perfil de quien escribe (nombre de usuario, foto de perfil), en la medida en que la plataforma la expone junto al mensaje.

Qué hacemos con esos datos

• Generar respuestas automáticas (mediante IA) a comentarios y mensajes directos, como parte del servicio de atención al cliente del negocio.
• Enrutar la conversación a una persona del equipo comercial cuando el caso lo requiere.
• Medir el desempeño del asistente (volumen de conversaciones, tiempos de respuesta) de forma agregada.

Qué NO hacemos

• No vendemos datos obtenidos de la API de Meta a terceros, bajo ninguna circunstancia.
• No compartimos estos datos con terceros para fines publicitarios o de marketing ajenos al negocio con el que la persona conversó.
• No usamos estos datos para entrenar modelos de IA de terceros fuera de nuestro propio servicio de automatización.
• No publicamos, comentamos ni enviamos mensajes en nombre del usuario que escribió; solo respondemos hacia esa misma conversación.

Tiempo de conservación

Conservamos el historial de conversaciones de WhatsApp/Instagram/Facebook mientras la relación comercial esté activa y hasta 12 meses después de la última interacción, tiempo tras el cual se elimina o anonimiza, salvo que la persona solicite su eliminación antes (ver sección de derechos) o que exista una obligación legal de conservarlo por más tiempo.

4. Cómo protegemos tus datos

• Las conexiones a nuestros sitios y sistemas usan cifrado en tránsito (HTTPS/TLS).
• El acceso a las bases de datos de conversaciones y clientes está restringido al personal de Codexa que lo necesita para operar el servicio.
• Usamos proveedores de infraestructura en la nube con estándares de seguridad reconocidos para alojar sitios, bases de datos y automatizaciones; esto puede implicar que los datos se procesen en servidores fuera de Colombia, siempre bajo garantías de seguridad equivalentes.
• Realizamos copias de seguridad periódicas para evitar pérdida de información.

5. Tus derechos y cómo ejercerlos

Como titular de tus datos personales, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos.
• Ser informado sobre el uso que se le ha dado a tus datos.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista una obligación legal o contractual que impida eliminarlos.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley de protección de datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a soporte@codexa.click describiendo tu solicitud e identificando la cuenta/canal desde el que interactuaste con nosotros (correo, número de WhatsApp, usuario de Instagram/Facebook, etc.). Respondemos las consultas dentro de los 10 días hábiles siguientes y los reclamos dentro de los 15 días hábiles siguientes a su recepción, conforme al Decreto 1377 de 2013.

6. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios, la normativa aplicable o los requisitos de las plataformas que usamos (como Meta). Publicaremos siempre la versión vigente en esta misma URL junto con la fecha de última actualización.

7. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos en soporte@codexa.click.